Le retour et le remboursement de ma commande

J’ai reçu un article qui ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Vous avez la possibilité de nous retourner votre article gratuitement pour tout achat effectué en France métropolitaine.
Les retours en provenance de pays en dehors de la France métropolitaine restent à la charge de l’acheteur.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche et jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.
Les articles retournés incomplets, abîmés, tâchés, (…) ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris. Le colis vous sera alors retourné à vos frais.

Comment puis-je retourner un article ? 

Pour retourner un ou plusieurs articles, vous devez :

✅ Nous indiquer votre demande de retour via la rubrique « Contactez-nous » en bas de page d’accueil en remplissant le formulaire et en nous indiquant sur celui-ci, les raisons de votre retour.

📨 A réception de votre demande de retour, nous vous adresserons par email une étiquette Colissimo prépayée. Nous vous invitons à l’imprimer et la coller sur le colis. Cette étiquette sera munie de deux volets. Le deuxième volet qui sert de preuve de dépôt doit être tamponné par le guichetier de l’établissement postal et conservé par le client. (Pour les retours expédiés hors de la France métropolitaine, les frais sont à la charge du client mais aucun frais de traitement ne seront appliqués dans le remboursement)

⚠️ Votre colis doit nous être retourné dans ses emballages d’origine (sachet et/ou boite de la marque + sachet et/ou boite). Si une boite ou sachet est manquante, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.

Une fois votre retour prêt, il vous suffit de déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix (et non un point relais).

Il vous appartiendra de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige. Vous êtes responsable de votre retour et vous conseillons de vous assurer que votre colis soit bien conditionné afin d’éviter toute perte d’un article pendant le transport.

 Comment suis-je remboursée ?

A la réception du colis retourné, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 30 jours maximum sous forme de recrédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement, ou du compte Paypal (en fonction du mode de paiement choisi initialement dans la commande).